2016年，泰康铜陵住在铜陵的人寿W女士为自己投保了《泰康全能保2015保障计划》、《健康百分百保障计划》共计26万元。中支支付重疾2018年，快速泰康健康100%重大疾病保险相继增加。保险、泰康铜陵《泰康全心全意保障计划》，人寿重疾保险总额20万元。中支支付重疾

2024年6月，快速W女士身体不适到铜陵市第四人民医院检查，保险诊断为宫颈癌。泰康铜陵为了进一步治疗，人寿W女士向泰康申请了大病绿通快速医疗服务，中支支付重疾想去上海复旦大学附属肿瘤医院治疗。快速泰康得知W女士的保险要求，迅速响应，成功申请绿色通道，7月1日W女士术后出院，7月4日W女士家属到泰康人寿铜陵分公司柜台申请索赔，泰康员工通过泰国家居应用程序现场申请严重疾病赔偿服务，经公司审计支付严重疾病保险46万元，当天赔偿。

索赔到达后，泰康工作人员立即整理了W女士住院期间及前后门诊的医疗费用，并申请了医疗保险索赔。2.7万元医疗保险索赔顺利到达。

理赔结束后，客户及其家属高度认可和肯定了泰康人寿的重疾绿通及重疾预赔服务。W女士说，泰康的大病绿通服务为自己的治疗争取了时间，让自己能够抓住最佳的治疗机会。

泰康人寿将继续坚持积极、专业、热情的服务宗旨，为客户带来高质量、高效的索赔服务，不断改善客户体验，护送客户健康。