Q：睡眠账户是沉睡账户什么？

A：客户您好，“沉睡账户”是中信指截至2023年9月30日，5年及以上未存现、银行取现、为解转账、答提消费等主动交易的示常个人活期储蓄或结算账户。账户中有余额的见问，自到期之日起5年及以上未主动交易的沉睡账户定期存款账户(不包括信用卡账户和前期控制或限制交易的账户)。

Q：为什么要关注睡眠账户？中信

A：你好，客户，银行“睡眠账户”将给犯罪分子一个机会，为解通过各种不正当渠道收集这些账户，答提用于跨境赌博、示常洗钱、见问电信欺诈等新的沉睡账户网络犯罪。

Q：为何会收到短信？

A：您好，客户。根据国家金融监督管理总局的要求，中信银行提醒“睡眠账户”持有人。给你发短信是为了提醒你在中信银行有一个“睡眠账户”、账户余额主要是帮助您了解自己的银行账户，以便及时查询、使用或取消，防止账户损失、资金损失或欺诈风险。

Q：如何查询“沉睡账户”？

A：您好，客户，您可以通过以下四种方式查询“睡眠账户”相关信息。

1.可持有效身份证到我行任何网点查询账户相关信息。

2.您可以通过中信银行移动银行APP“我的-账户-银行卡-添加银行卡”查询账户相关信息。

3.可拨打中信银行客服热线95558查询账户相关信息。

4.您可以通过个人网银“我的账户-账户查询-账户明细查询”查询账户信息。

Q：如何处理“沉睡账户”？

A：您好，客户，您可以对“沉睡账户”进行动账交易(资金转移或资金转移)；如果您不再需要使用该账户，您可以办理账户销售。如果您的账户处于睡眠状态，您可以持有效身份证到我们的任何网点；如果您的账户使用有效的第二代身份证，您也可以通过移动银行应用程序终止睡眠账户。具体操作方法为：登录移动银行应用程序，全部-账户管理-选择相应的卡片，账户状态显示“睡眠”，点击下面的“终止睡眠状态”按钮进入“人脸识别”和“身份信息验证”，验证通过后即可解除。